Vanliga frågor

Är det säkert att handla på Internet?

Svar: Det är det oftast men man ska vara noga med vilket företag man handlar hos. Sagopalatset har en kortlösning tillsammans med Dibs och Euroline som är två stora etablerade aktörer med hög säkerhet. Du kan känna dig trygg när du handlar hos oss.

Vad kostar frakten?

Svar: Vår policy är att frakten är gratis. Det ska vara enkelt att handla hos oss. Däremot tillkommer en extra kostnad om du skickar produkterna utomlands.

Kan man skicka produkterna som present?

Om du vill kan du få produkten inslagen i presentpapper. Det kostar 15 kr och då får du också ett kort till som du själv väljer meddelandet i.

Vad innebär er välgörenhetstanke?

Det är ofta som leksaker blir liggandes när barnen växer ifrån dem och istället för att de ska slängas erbjuder vi er att skicka tillbaka de produkten ni köpt på SagoPalatset till oss. Ni får då 25 % rabatt på er nästa order och leksakerna skänker vi till behövande barn.

Hur lång tid tar leveransen?

Svar: Leveransen tar mellan 3-5 dagar. Du kan dock välja att etikettera produkten med ” Obs öppnas ex. 24 dec”.

Vad innebär födelsedagsbevakning?

Födelsedagsbevakningen är en tjänst där du som kund gratis kan bli påmind om vänner och bekantas födelsedagar. Du kan även välja att ett mail skickas till dem med din hälsning. I det mailet syns bara din text som avsändare och det står inget om Sagopalatset. En gratis tjänst till våra kunder.

Vad innebär E-postfaktura?

E-postfaktura är en form av förskottsbetalning och ett alternativ till dig som tycker det är obehagligt att betala med kort. Du får helt enkelt en faktura till din e-post med ett unikt orderid i. När du betalar till vårt bankgiro anger du det unika orderid numret som ett meddelande. Alltså inte som OCR nummer. Betalar man via internetbanken tar det vanligtvis en dag för betalningen att komma in och går man till post eller bank tar det upp till tre dagar. Fakturan kan printas ut och hanteras då av dig som vilken annan räkning som helst.

Vad gör jag om produkten inte kommer fram?

Då hör du givetvis av dig till oss så fort som möjligt så löser vi det.

Vad innebär det att tipsa en vän?

När du gör det så får din vän ett mail där det står att du rekommenderar Sagopalatset.

Vad gör ni med de e-postadresser som kommer in?

Vi skickar den information till dig som du valt att du vill ha. Däremot så säljer vi inte några e-postadresser vidare. Vi använder dem inte heller till något annat än det vi angivit.

Vad händer när jag anmäler mig till nyhetsbrevet?

Du får då vårt nyhetsbrev som skickas ut med jämna mellanrum. I vårt nyhetsbrev skickar vi ofta ut någon form av rabattlänk eller erbjudande till någon av våra butiker. Tänk på att du måste själva välja att få nyhetsbrev vilket innebär att du inte blir automatiskt anmäld till ett nyhetsbrev när du handlar av oss. I varje nyhetsbrev har du också möjligheten att säga upp prenumerationen. Är du fortfarande osäker på något kan du alltid kontakta oss via mail eller telefon.